Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, co oznacza, że masz do 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu z dowolnego powodu.

Ustawowe prawo odstąpienia (konsumenci) Jeżeli jesteś konsumentem, niezależnie od powyższej dobrowolnej polityki 30 dni przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dostawy, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. To ustawowe prawo obowiązuje samodzielnie i nie jest przez naszą dobrowolną politykę ograniczane. Poniższe warunki dobrowolnej polityki (m.in. wymóg, by produkt był nieużywany, oraz wcześniejsze zatwierdzenie) dotyczą wyłącznie naszej dobrowolnej polityki 30 dni i nie mają zastosowania do ustawowego prawa odstąpienia. Szczegóły, w tym wzór formularza odstąpienia, znajdziesz w naszym Regulaminie.

Warunkiem prawa do zwrotu jest, aby produkty były:

  • Nieużywane i nienoszone
  • W oryginalnym opakowaniu
  • Z dowodem zakupu

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres support@sharzon.com. Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy Ci dokładne instrukcje, dokąd i jak wysłać produkt. Uwaga: Zwroty wysłane bez wcześniejszego zatwierdzenia nie będą przyjmowane.

Warunki zwrotu Produkt musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

  • Nieużywany, nienoszony i w takim samym stanie, w jakim został odebrany
  • Zwrócony w oryginalnym opakowaniu
  • Zawiera paragon lub dowód zakupu

Zwroty, które nie spełniają tych warunków, nie będą przyjmowane.

Produkty, których nie można zwrócić Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

  • Produkty noszące ślady zużycia, używania, prania lub uszkodzenia spowodowanego przez klienta
  • Produkty zwrócone bez wcześniejszego zatwierdzenia
  • Karty podarunkowe
  • Produkty zakupione u zewnętrznych sprzedawców

Problemy z jakością: co nie jest uznawane za wadę Następujące rzeczy nie są uznawane za problemy z jakością:

  • Drobne cechy materiału (luźne nitki, surowe brzegi, różnice w grubości itp.)
  • Niewielkie różnice w kolorze wynikające z oświetlenia lub ustawień ekranu
  • Preferencje dotyczące rozmiaru i dopasowania (zobacz naszą tabelę rozmiarów)
  • Uszkodzenia spowodowane praniem, niewłaściwą pielęgnacją, modyfikacjami lub niewłaściwym obchodzeniem się z produktem

Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami pod adresem support@sharzon.com w ciągu 30 dni od dostawy. Ocenimy sytuację i zaproponujemy rozwiązanie (produkt zastępczy, zwrot środków lub kredyt sklepowy w stosownych przypadkach).

Proces zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem support@sharzon.com, aby zgłosić zwrot.
  2. Po zatwierdzeniu zwrotu wyślemy Ci instrukcje zwrotu.
  3. Zapakuj produkt starannie wraz ze wszystkimi oryginalnymi elementami.
  4. Odeślij produkt wybranym przez siebie przewoźnikiem.
  5. Prześlij numer śledzenia w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zwrotu.

Uwaga: Nie wysyłaj zwrotów na adres nadawcy widniejący na paczce. Prawidłowy adres zwrotu zostanie podany po zatwierdzeniu Twojego zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej

  • Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
  • Zalecamy korzystanie ze śledzonej metody wysyłki i zachowanie dowodu nadania.
  • Sharzon nie odpowiada za zagubione lub nieśledzone zwroty.

Wymiany Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Aby otrzymać inny produkt, zwróć oryginał i złóż nowe zamówienie po zatwierdzeniu zwrotu.

Częściowe zwroty środków (w stosownych przypadkach) Częściowy zwrot środków może zostać przyznany w następujących przypadkach:

  • Produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z przyczyn niewynikających z naszego błędu
  • Produkty zwrócone po upływie ponad 30 dni od dostawy

Zwroty środków Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię, czy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia:

  • Zwroty środków za produkty w cenie regularnej są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
  • Zwroty środków za produkty przecenione są realizowane wyłącznie w formie kredytu sklepowego.
  • Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu, odmowy odbioru lub nieudanych prób doręczenia, możesz poprosić o zwrot środków lub ponowną wysyłkę. W takich przypadkach od zwrotu środków pobierana jest opłata manipulacyjna.
  • Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Uwaga: czas realizacji może się różnić w zależności od Twojego banku lub wystawcy karty.

Opóźnione lub brakujące zwroty środków Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu środków, sprawdź najpierw ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może chwilę potrwać. Później skontaktuj się ze swoim bankiem. Czas realizacji może się różnić. Jeśli zrobiłeś to wszystko, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@sharzon.com.

Produkty przecenione Tylko produkty w cenie regularnej kwalifikują się do zwrotu środków. Produkty przecenione lub z rabatem można zwrócić wyłącznie w zamian za kredyt sklepowy, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony.

Prezenty Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz wartość zwrotu w formie kredytu sklepowego. Po otrzymaniu zwróconego produktu wystawimy Ci kartę podarunkową. Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent lub został najpierw wysłany do osoby obdarowującej, zwrot środków zostanie przekazany osobie obdarowującej, która zostanie poinformowana o zwrocie.

Anulowanie zamówień

  • Zamówienia można anulować w ciągu 4 godzin od zakupu.
  • Po tym czasie anulowanie nie jest gwarantowane ze względu na szybką realizację.
  • Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po odebraniu, postępując zgodnie z powyższym procesem zwrotu.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie, śmiało skontaktuj się z nami pod adresem support@sharzon.com, chętnie pomożemy!