Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Jeśli Twój produkt jest wadliwy lub nie działa prawidłowo, skontaktuj się z nami, a wyślemy Ci produkt zastępczy.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych u innych sprzedawców, błędnie zamówionych ani uszkodzonych z winy klienta.

Nie przyjmujemy również zwrotów produktów, które nie są uszkodzone lub nie zostały dostarczone błędnie.

Masz 30 dni na podjęcie decyzji, czy produkt Ci odpowiada. Jeśli chcesz go zwrócić lub wymienić, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Zwroty, zwroty pieniędzy lub wymiany nie będą akceptowane w następujących przypadkach:

Błędnie podany produkt, rozmiar, adres dostawy lub dane personalizacji przez klienta
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym obchodzeniem się lub brakiem konserwacji
Produkty, które zostały uprane, noszone, zabrudzone lub w inny sposób uszkodzone przez użycie
Zwroty z powodu zmiany gustu lub osobistych preferencji
Produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane bez wady jakościowej

Uwaga: Zwroty lub wymiany dla produktów personalizowanych są możliwe wyłącznie w przypadku wady lub błędnej dostawy.

Częściowe zwroty (jeśli dotyczy)

Częściowy zwrot środków może zostać przyznany w następujących przypadkach:

Produkty, które nie są w stanie oryginalnym, są uszkodzone lub brakuje im części, z przyczyn niezależnych od nas
Produkty zwrócone po upływie 30 dni od daty dostawy

Zwroty pieniędzy

Zwroty pieniędzy są przyznawane wyłącznie za produkty wadliwe, uszkodzone lub błędnie dostarczone. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o decyzji. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przelane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10–45 dni, w zależności od operatora płatności.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu środków, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — czasem zwrot może pojawić się z opóźnieniem.
Skontaktuj się również ze swoim bankiem. Czas przetwarzania może się różnić.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@sharzon.com.

Wymiany

Wymiany są akceptowane tylko w przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych. Jeśli uważasz, że Twój produkt kwalifikuje się do wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem support@sharzon.com, dołączając zdjęcie i opis problemu. Zweryfikujemy sprawę i przekażemy dalsze instrukcje.

Uwaga: Nie odsyłaj produktu na adres podany na paczce. Nie jest to nasz adres zwrotu i może to spowodować opóźnienie. Zawsze skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu.

Anulowanie zamówienia i zmiany

Możesz anulować lub zmodyfikować swoje zamówienie w ciągu 4 godzin od jego złożenia. Po tym czasie rozpoczynamy przetwarzanie zamówienia i nie możemy zagwarantować anulowania lub zmiany.

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni. Po wysyłce anulowanie zamówienia nie będzie już możliwe.

Produkty promocyjne

Tylko produkty w regularnej cenie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
Produkty przecenione lub promocyjne mogą być zwrócone wyłącznie w zamian za kredyt sklepu, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony.

Prezenty

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt sklepu o równowartości zwrotu. Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci kartę podarunkową.

Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub został wysłany najpierw do osoby obdarowującej, zwrot środków zostanie dokonany na jej konto i poinformujemy ją o zwrocie.

Wysyłka

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@sharzon.com.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot środków, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu, odmowy przyjęcia lub nieudanych prób doręczenia, możesz poprosić o ponowną wysyłkę. W takich przypadkach zostanie naliczona opłata za restocking. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane nie podlegają zwrotowi — nawet jeśli zostaną odesłane.